POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Politique de Remboursement de Petzy Pet Store

Chez Petzy Pet Store, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait, nous serons heureux de vous offrir un remboursement selon les conditions suivantes :

  1. Éligibilité au Remboursement :

    • Les remboursements sont disponibles pour les articles non utilisés, non ouverts et dans leur emballage d'origine.
    • Les produits doivent être retournés dans les 30 jours suivant la date d'achat.

  2. Articles Non Remboursables :

    • Les articles périssables, tels que la nourriture pour animaux, les friandises et les médicaments, ne sont pas éligibles au remboursement.
    • Les produits personnalisés ou sur mesure ne peuvent être ni retournés ni remboursés.
    • Les articles en solde ou en liquidation sont des ventes finales et ne peuvent pas être retournés.

  3. Processus de Retour :

    • Pour demander un remboursement, veuillez contacter notre service client à [email/contact].
    • Vous devrez fournir votre numéro de commande, une preuve d'achat et des photos du produit (si applicable).
    • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est défectueux ou endommagé à la réception.

  4. Méthode de Remboursement :

    • Une fois l'article retourné reçu et inspecté, nous traiterons votre remboursement selon le mode de paiement d'origine.
    • Veuillez noter qu'il peut prendre jusqu'à 7 à 10 jours ouvrables pour que le remboursement apparaisse sur votre compte.

  5. Produits Défectueux ou Endommagés :

    • Si votre produit est défectueux ou endommagé, veuillez nous en informer immédiatement. Nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée et procéderons à un remboursement complet ou à un remplacement.

  6. Échanges :

    • Nous ne proposons pas d'échanges directs. Si vous souhaitez échanger un article, veuillez le retourner pour un remboursement et passer une nouvelle commande pour le produit souhaité.

  7. Service Client :

    • Pour toute question ou préoccupation concernant votre remboursement, veuillez contacter notre service client à okone363@gmail.com.

Merci de faire vos achats chez Petzy Pet Store. Nous attachons une grande importance à votre satisfaction et sommes là pour vous aider avec toute question que vous pourriez avoir !